KASIA Hair Artist

UNIQUE UP: YOUR LIFE

Lange Laube 14, 30159 Hannover

141

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Saturday	09:00 - 16:00
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	Lange Laube 14, 30159 Hannover
	+49051176355155
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Reviews(141)

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Barbara

Top Service und Beratung! Alle Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich, kompetent und kundenorientiert. Der Salon ist modern gestaltet und sauber. Es werden sehr gute Haarprodukte genutzt.

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11.10.2024

Lina

Hab mir highlights gemacht bin sehr zufrieden!! und es wurde auch sehr schön gearbeitet und drauf geachtet das es zu meiner vorstellung passt

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28.09.2024

Beata

Sehr nettes und eingespieltes Team.

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20.09.2024

Andrea

Die Aufhellung die ich für meine gefärbten, braunen Haare gewollt hätte, wurde mir kategorisch abgesprochen und gemeint es wäre unter keinen Umständen möglich. Allerdings wurde sehr für eine Balayage beim nächsten Termin geworben, mit meinem blonden Naturhaarton als basis - obwohl ich mehrmals sagte ich möchte kein blond, sondern hellbraun werden. (Noch mehr Geld mit teurer Färberechnik verdienen?!) Es kam mir so vor, als wollte man die Aufhellung nicht machen, weil das den Terminplan durcheinander gebracht hätte. Wäre alles kein Problem gewesen, wenn man das entsprechend kommuniziert hätte, aber zu sagen eine Aufhellung ist PRINZIPIELL auf keinen Fall möglich und dann am Ende beim Haare föhnen doch damit um die Ecke zu kommen, dass man Blondierwäschen machen könnte, finde ich unverschämt. Damit überhaupt der Ansatz und die unterschiedlichen Farbennuacen meines ausgewaschenen Brauntones abgedeckt werden konnten, musste ich damit zufrieden sein das sie dunkelbraun getönt wurden. Hätte ich keinen wichtigen, anstehenden Termin zu dem die Haare gut hätten aussehen müssen, gehabt, wäre ich direkt gegangen und hätte mir einen anderen Friseur gesucht. Seinem Kunden so wenig zuzuhören, dass man ihm blond verkaufen will, obwohl das bereits mehrmals ausdrücklich gesagt wurde, das kein blond gewollt wird, finde ich unverschämt.

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12.09.2024

KASIA Hair Artist replied:

Sehr geehrte Kundin, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall hinter unseren eigenen Ansprüchen zurückgeblieben sind. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie den Eindruck hatten, nicht richtig gehört zu werden. Es war keinesfalls unsere Absicht, Ihnen etwas zu verkaufen, das Sie nicht wünschen. Die Kommunikation bezüglich der Möglichkeiten und Einschränkungen bei der Haaraufhellung hätte definitiv klarer sein müssen. Wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, um die Situation mit Ihnen persönlich zu besprechen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns für einen Termin, bei dem wir Ihre Wünsche erneut besprechen und umsetzen können. Ihre Erfahrung nehmen wir sehr ernst und werden sie zum Anlass nehmen, unsere Kommunikation und Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen den exzellenten Service zu bieten, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Kasia Hair Team

Thomas

Der Salon ist wirklich super geworden!!! Das nächste mal, versuche ich den Termin früher zu machen, damit ich die gewünschte Hairstylistin bekomme und nicht soviel erklären muss ;)))

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2.09.2024

Nadine

Wunderschönes Ergebnis. Bin total begeistert.

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1.09.2024

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