Persönliche Daten

1. Einleitung

Für Salonkee ist der Schutz Ihrer Privatsphäre eine Priorität und wir möchten uns des Vertrauens würdig erweisen, das Sie uns durch die Nutzung unserer Website Salonkee.lu und unserer Dienstleistungen entgegenbringen, die von Salonkee S.A., 38, Rangwee, L-2412 Luxembourg (wir/unser/unser) zur Verfügung gestellt werden. Zu diesem Zweck setzen wir alles daran, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, zu schützen und zu sichern. Wir handeln im Interesse unserer Kunden und sind transparent in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie, die Sie jederzeit einsehen können, erklärt auf klare und transparente Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten, sodass Sie unsere Vorgehensweise leicht nachvollziehen können. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben, und wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Arten von Informationen, die wir über unsere Internetplattform oder über andere mit dieser Plattform verbundene Mittel (z. B. Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice per E-Mail) sammeln. Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Wenn Sie mehr über Ihre persönlichen Daten erfahren möchten, besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um sich über die neuesten Aktualisierungen zu informieren.

2. Welche Informationen werden gesammelt?

In erster Linie speichern wir die personenbezogenen Daten, die Kunden bei der Eingabe auf unserer Website angeben. Dazu gehören die Informationen, die Sie bei der Registrierung angeben (Name, Vorname, Passwort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht und Geburtsdatum). Wenn Sie ein Salonkee-Konto via Facebook-Profil erstellen, sammeln wir zusätzlich zu den oben genannten Informationen Ihr Facebook-Profilbild (es werden keine weiteren Informationen aus Ihrem Facebook-Profil gesammelt). Wir speichern auch Daten, die sich auf Ihr Konto und Ihre Transaktionen beziehen. Dies ist notwendig, damit wir unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß erbringen können. Diese Daten werden uns von unserem PSD2-Partner übermittelt (ein spezialisiertes Unternehmen, das sicherstellt, dass die Verbindung mit Ihrer Bank und die Übertragung Ihrer Transaktionsdaten gemäß den Sicherheitsstandards der PSD2-Verordnung erfolgt). Es versteht sich von selbst, dass diese Zusammenarbeit strengen Bedingungen unterliegt und hochgradig sicher ist. Im Rahmen der Verbesserung unserer Dienstleistungen erheben und speichern wir Ihre Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Art des Mediums, das Sie bei der Anmeldung verwendet haben). Gelegentlich ist es auch möglich, dass Sie uns zusätzliche Informationen/Notizen im Hinblick auf Ihre Betreuung durch unsere Partner zur Verfügung stellen. Wir speichern die übermittelten Informationen und verarbeiten sie in unserer Datenbank. Wenn Sie uns per E-Mail oder über Intercom (ein Kommunikationswerkzeug, das Sie unten rechts auf unserer Website finden) kontaktieren, speichern wir eine Aufzeichnung dieser Konversation. Dies ermöglicht es uns, Ihnen bei zukünftigen Gesprächen besser zu helfen. Alle oben aufgeführten Informationen sind auf unserer Website nicht öffentlich sichtbar oder einsehbar (außer Ihrem Vornamen und Foto, wenn Sie eine Bewertung auf der Salonkee-Seite eines unserer Partner veröffentlichen). Im Folgenden finden Sie eine Übersichtstabelle, aus der hervorgeht, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck und auf welcher Grundlage speichern:

Das Sammeln von Informationen ist nicht nur wichtig, um Ihnen eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, sondern auch, damit unsere Dienste reibungslos funktionieren. Beispielsweise können Sie dank Ihrer E-Mail-Adresse E-Mails zur Bestätigung von Terminen erhalten, die Sie über Salonkee.lu gebucht haben. Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer mitteilen, können Sie innerhalb von 24 Stunden vor Ihrem Termin eine SMS mit einer Terminerinnerung erhalten. Dieser Service wird von externen Dienstleistern bereitgestellt: Spryng (Quellinstraat 49 2018 Antwerpen, Belgien). Der Versand von SMS ist eine Funktion, die Sie deaktivieren können, indem Sie sich entweder in Ihr Salonkee-Profil einloggen oder dem Partnersalon mitteilen, dass Sie diese Art von Service nicht mehr erhalten möchten.

Welche Informationen sammeln wir?

Wenn Sie unsere Plattform oder Partnerseiten wie unsere Facebook-Seiten besuchen und/oder nutzen oder mit uns in Kontakt treten (einschließlich des Absendens eines Anzeigenformulars), können wir die folgenden Informationen sammeln:

• Persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie ein Konto einrichten, sich für den Erhalt von E-Mails, Newslettern und Benachrichtigungen registrieren, und die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Dienste nutzen (z. B. Kontakt- oder Facebook-Formulare).
• Wenn Sie mit uns kommunizieren (z. B. per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien), speichern wir den Inhalt Ihrer Kommunikation sowie Ihre Kontaktdaten und unsere Antworten.
• Informationen über Ihre Besuche und Ihre Nutzung der Plattform, wie z. B. Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und den Browser, Ihre IP-Adresse und Ihren Standort, Ihre Werbetreibenden-ID ("Identifier for Advertisers"; IDFA), das Datum, die Uhrzeit und die Dauer Ihres Besuchs, die Verweisquelle und die URL-Historie Ihres Besuchs auf der Website und Ihre Interaktionen auf der Plattform, einschließlich Informationen über Behandlungen, an denen Sie interessiert sind.

Wie verwenden wir Ihre persönlichen Informationen?

Im Allgemeinen verwenden wir personenbezogene Daten, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung zu stellen, um Kundenservice zu bieten, um Inhalte und Werbung anzuzeigen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, um Ihnen Marketing- und Werbe-E-Mails zu senden und um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch für die folgenden Zwecke:

• Um einen Vertrag zu erfüllen oder Maßnahmen im Zusammenhang mit einem Vertrag zu ergreifen.
• - Soweit dies für die Durchführung unserer Geschäfte und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, insbesondere :
  •  Um Sie über neue Dienstleistungen zu informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, z. B. per E-Mail und durch die Anzeige von Werbung auf Websites Dritter (wenn keine Einwilligung erforderlich ist; z. B. Werbung für bestehende Kunden und nicht zielgerichtete Werbung).
  • Um Benachrichtigungen und kommerzielle Werbung für Sie und andere Nutzer auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen und Ihrer Nutzung unserer Plattform und der Produkte und Dienste der sozialen Medien zu personalisieren und anzupassen.
  • Um Fragen oder Beschwerden von Ihnen oder anderen über unsere Plattform oder unsere Produkte und Dienste zu untersuchen und zu beantworten.
  • Um interne Untersuchungen und Analysen durchzuführen, um zu sehen, wie unsere Plattform, unsere Produkte und Dienstleistungen genutzt werden und wie unser Unternehmen funktioniert.
  • Um Marktforschung zu betreiben.
  • In anderen Fällen, in denen wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, verarbeiten wir die Daten zu den in diesem Rahmen erläuterten Zwecken.
• Zu gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken :
  • Um auf Anfragen der Regierung oder der Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, die eine Untersuchung durchführen.
  • Um gesetzliche, regulatorische und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Interessen

Wir haben bei allen oben genannten Verarbeitungen, die wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses durchführen, eine Interessenabwägung vorgenommen. Für weitere Informationen können Sie sich unter folgender Adresse an uns wenden: contact@salonkee.lu.

Widerruf der Einwilligung und andere Einwände gegen die Direktvermarktung

Wann immer wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, obwohl wir möglicherweise andere Rechtsgründe haben, um Ihre Daten für andere Zwecke, wie die oben dargelegten, zu verarbeiten. In einigen Fällen können wir Direktmarketing ohne Ihre Einwilligung durchführen, mit der Begründung, dass wir unsere legitimen Interessen schützen. Sie haben ein uneingeschränktes Recht, jederzeit gegen Direktmarketing zu widersprechen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an die Adresse support@salonkee.lu schicken.

Weitergabe persönlicher Informationen an Dritte

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und die Art und Weise, wie wir sie verarbeiten, sehr ernst. Unter keinen Umständen werden wir Ihre persönlichen Informationen verkaufen.

3. Mit wem werden diese Informationen geteilt?

Wir nehmen die Sicherheit und die Art und Weise, wie wir mit Ihren persönlichen Informationen umgehen, sehr ernst. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Geschäftspartner weitergeben oder verkaufen. Um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können, müssen wir jedoch einige Ihrer Daten an Dritte weitergeben, die sich in die folgenden Kategorien unterteilen lassen.

Im Falle einer indirekten Erhebung (d. h. wenn Sie einen Termin bei einem unserer Partnersalons vereinbaren, ohne unsere Website zu besuchen) wird der Partnersalon nur die folgenden personenbezogenen Daten erheben: Vorname, Nachname, Passwort, Handynummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht und Geburtsdatum. Dieser Informationsaustausch garantiert unseren Partnern ein Höchstmaß an Sicherheit (Vermeidung von "No Shows" und "Phantomprofilen"). In diesem Fall muss jeder Antrag auf Löschung/Änderung Ihrer persönlichen Daten direkt an den/die betreffenden Salon(s) gerichtet werden.

4. Wo speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die Daten, die wir von Ihnen sammeln, werden im Europäischen Wirtschaftsraum auf sicheren Servern gespeichert, die von einem externen Dienstleister zur Verfügung gestellt werden: HostEurope GmbH, Hansestr. 111, D-51149 Köln, Deutschland und 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, D-56410 Montabaur, Deutschland.

5. Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, oder zumindest so lange, wie es zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen oder zur Beilegung etwaiger Rechtsstreitigkeiten erforderlich ist. Die von Salonkee angewandten Aufbewahrungsfristen berücksichtigen Gesetze und Verordnungen, die eine bestimmte Aufbewahrungsfrist für bestimmte Datenkategorien vorschreiben, sowie die Empfehlungen des CNPD zu bestimmten Arten der Datenverarbeitung. Diese Aufbewahrungsfristen können bis zu 10 Jahre betragen. Wir können Ihre Daten auch bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen (in manchen Fällen bis zu 30 Jahre) archivieren, wenn dies aus Gründen geschieht, die direkt mit der Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs vor Gericht zusammenhängen.

6. Wie können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese korrigieren?

Sie haben das Recht, von Salonkee Zugang zu Ihren Daten zu verlangen und diese zu korrigieren. Sie haben außerdem das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu verlangen, und Sie haben das Recht, die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Ihre Daten bei der Registrierung auf unserer Website erhoben wurden, können Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht problemlos ändern, indem Sie sich in Ihr Salonkee-Profil einloggen. Wenn Sie Ihre Telefonnummer und/oder Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten oder andere Fragen zu Ihren persönlichen Daten haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, indem Sie eine Nachricht an support@salonkee.lu senden, und wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anfrage möchten wir Sie bitten, uns die folgenden Angaben zu machen:

• Ihren Namen und Ihre Postanschrift ;
• eine Fotokopie Ihres Reisepasses oder Ihres nationalen Personalausweises, damit wir Ihre Identität überprüfen können ;
• den Grund, warum Sie Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung oder Übertragbarkeit in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten geltend machen oder Ihre Einwilligung widerrufen möchten, falls zutreffend ;
• Ihre Unterschrift und das Datum der Anfrage ;

7. Sicherheit

Wir werden alle vernünftigerweise gesetzlich erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um eine sichere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu gewährleisten. Um dies zu erreichen, überprüfen und aktualisieren wir unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der derzeit verfügbaren Technologien. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter sowie Dienstleister, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Informationssystemen erbringen, verpflichtet, die Vertraulichkeit der von uns verwahrten persönlichen Informationen zu wahren. Davon abgesehen können wir nicht für Ereignisse haftbar gemacht werden, die sich aus dem unbefugten Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen im Falle eines respektlosen Verhaltens seitens des Nutzers ergeben.

8. Datenschutzbeauftragter

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter folgenden Kontaktdaten:

dpo@salonkee.lu
Salonkee S.A.
38, Rangwee
L-2412 Luxembourg
Luxembourg

9. Unsere Richtlinien zu Cookies

Zunächst einmal: Was ist ein Cookie? Ein Cookie ist eine kleine, sehr einfache Datei (eigentlich ein Text), die auf Anfrage des Servers, der die besuchte Website betreibt, auf der Festplatte des Computers eines Internetnutzers gespeichert wird. Sie enthält Informationen über die Navigation auf den Seiten dieser Website. Der ursprüngliche Gedanke dahinter ist, die weitere Nutzung der Website durch dieselbe Person zu erleichtern. Mit anderen Worten: Ein Cookie dient dazu, die Vorlieben eines Nutzers beim Besuch unserer Website zu erkennen. Wie viele andere Websites verwendet auch unsere Website diese Standardtechnologie, um Informationen darüber zu sammeln, wie unsere Website genutzt wird. Zu den Informationen, die von den Cookies des Webservers gesammelt werden, gehören unter anderem Datum und Uhrzeit der Besuche, die angesehenen Seiten, die auf unserer Website verbrachte Zeit und die Websites, die Sie vor und nach Ihrem Besuch auf unserer Website besucht haben. Dies hilft uns, das Nutzerverhalten besser zu verstehen, uns zu sagen, welche Teile unserer Website besucht wurden (und wie Sie auf unsere Website gelangt sind), und die Effektivität Ihrer Erfahrung zu erleichtern und zu messen. Wichtiger Hinweis: Mit Cookies können wir keine personenbezogenen Daten über Sie sammeln. Cookies sind wichtig, da sie es uns ermöglichen, Sie von anderen Nutzern zu unterscheiden, wenn Sie unsere Website verwenden. Der Zweck von Cookies ist es, zu erfahren, wie unsere Website genutzt wird, um sie kontinuierlich zu verbessern und Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten.

10. Wie kann ich Cookies entfernen oder blockieren?

Die Nutzer von Salonkee.lu / Salonkee.de / Salonkee.be / Salonkee.com / Salonkee.ch / Salonkee.nl erkennen an, dass sie über diese Praxis informiert wurden und erlauben Salonkee, sie zu nutzen. Nutzer, die Cookies ablehnen möchten, können dies tun, indem sie die Einstellungen ihres Browsers ändern. Durch die Ablehnung von Cookies erkennen die Nutzer an, dass bestimmte Angebote oder Funktionen dieser Website nicht funktionieren.

11. Ihre Zustimmung

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Weise sammeln und nutzen. Diese Datenschutzrichtlinie ersetzt alle zuvor angenommenen Richtlinien. Wenn Sie mit bestimmten Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung unserer Website und der entsprechenden Dienste einstellen.