MiGlam

Michelle hat mir wundervolle Wispy Lashes gezaubert und ich bin mehr als zufrieden. Saubere Arbeit, ein wunderschöner Laden und ein top Endergebnis! Danke 🩷🩷

Wie immer sehr zufrieden 🩷

Auf der Suche nach einer Wimpernverlängerung bin ich aufgrund der positiven Bewertungen auf dieses Studio gestoßen. Da ich dort leider eine sehr schlechte Erfahrung hatte, möchte ich davon berichten: Als die Mitarbeiterin die Behandlung beendete, betrachtete ich ihre Arbeit im Spiegel und war sehr unzufrieden. Das Ergebnis war in keiner Weise so, wie ich es ihr zuvor auf den Bildern gezeigt hatte. Natürlich ist mir bewusst, dass es nicht eins zu eins so aussehen wird, wie auf den Fotos. Vor Ort habe ich das auch so kommuniziert und hatte nicht wirklich das Gefühl ernst genommen zu werden. Vor allem durch die Aussagen wie „Ach das sieht doch gut aus“ und „Wenn ich das gemacht hätte, würde es noch dramatischer aussehen.“ Zu Hause habe ich mir die Wimpern noch einmal genauer angesehen und musste leider feststellen, dass einige schief angeklebt waren und sogar eine große Lücke zu sehen war. Das habe ich ihr direkt geschrieben und sie hat gesagt: "Wir haben dich schon viel länger beraten, als wir das bei anderen Kunden machen würden“, was mich als Neukundin sehr schockiert hat. Zuerst bot man mir an, dass ich nächste Woche wiederkommen könnte, um mir ein paar Wimpern entfernen zu lassen. Das machte in meinen Augen aber keinen Sinn, da die Arbeit generell nicht sauber ausgeführt wurde und auch der Umgang mit der Situation nicht zufriedenstellend war. Ich schickte ihr ein Foto des unbefriedigenden Ergebnisses und sie unterstellte mir, ich würde nach Gründen suchen, um mich zu beschweren. Die Bitte um ein persönliches Telefongespräch wurde aus Zeitgründen abgelehnt und auch kein alternativer Termin vorgeschlagen. Ich bin sehr unzufrieden und finde es sehr unverständlich, wie mit Kunden umgegangen wird. Nicht nur das mangelhafte Ergebnis, sondern auch der Umgang mit der Reklamation finde ich sehr schade, da ich erwarte, dass die nicht erbrachte Leistung angemessen kompensiert wird. Ihr Verhalten mir gegenüber war weder professionell, kundenorientiert noch freundlich. Nachdem ich ihr weitere Bilder und Videos geschickt habe, auf denen meine bemängelten Punkte deutlich zu sehen waren, hat sie nicht mehr geantwortet. Daher kann ich dieses Studio nicht weiterempfehlen.

Alles super und top Ergebnis wie immer 😍

Lieb dich, Denise 🤭

Bin jetzt schon länger dort und bin immer Mega zufrieden. Denise macht super Wimpern und ist super lieb. Haben immer tolle Gespräche. Man fühlt sich hier einfach jedes Mal willkommen!